Google Calendar

ربط Google Calendar مع OneSuite → كيفية ربط Google Calendar مع OneSuite

يخدم تكامل Google Calendar مع OneSuite غرضين رئيسيين: جدولة الاجتماعات عبر Client Portal وتتبع اجتماعات CRM التلقائي.

OAuth 2.0 مجاني في جميع الخطط ~3 دقائق للإعداد
تكامل Google Calendar متصل في إعدادات OneSuite

جدولة الاجتماعات (Client Portal)

اسمح لعملائك بحجز الاجتماعات مباشرة عبر Client Portal الخاص بهم. من خلال ربط Google Calendar وإعداد Google Appointment Schedule، يمكن للعملاء رؤية توفرك وحجز وقت معك — كل ذلك دون مغادرة OneSuite.

تتبع اجتماعات CRM

تتبع جميع اجتماعات عملك تلقائياً. عند ربط Google Calendar ضمن الإعدادات > التقويم، يقوم OneSuite بمزامنة أحداث التقويم ومطابقتها مع جهات اتصال CRM (الأشخاص والشركات). يمكنك عرض الاجتماعات السابقة والقادمة في ملف أي جهة اتصال، وسيقوم OneSuite تلقائياً بإنشاء سجلات CRM للمشاركين الخارجيين الجدد.

قبل البدء

المتطلبات المسبقة

تأكد من توفر ما يلي قبل بدء الإعداد.

OneSuite

المنصة

OneSuite

  • حساب أعمال OneSuite نشط مع خطة اشتراك نشطة
  • صلاحية مسؤول أو إعدادات في أعمال OneSuite الخاص بك
  • الوصول إلى وحدة الإعدادات
  • فتحات تقويم متاحة في خطتك (لتكامل CRM)
Google Calendar

التكامل

Google Calendar

  • حساب Google مع إمكانية الوصول إلى Google Calendar
  • إنشاء Google Appointment Schedule (لجدولة Client Portal)
  • قد تتطلب بعض ميزات Appointment Schedule توفر Google Workspace
  • يجب أن يكون التقويم الرئيسي هو تقويم أعمالك (لمزامنة CRM)
دليل الإعداد

التثبيت

يمكن ربط Google Calendar لغرضين مستقلين. اتبع الدليل المناسب أدناه.

ربط Google Calendar لجدولة Client Portal

اسمح لعملائك بحجز الاجتماعات مباشرة عبر Client Portal من خلال ربط Google Appointment Schedule الخاص بك.

  1. انتقل إلى الجدولة وانقر على "ربط Google Calendar"

    في OneSuite، افتح الإعدادات من الشريط الجانبي الأيسر، ثم انتقل إلى Client Portal → الجدولة. سترى بطاقات لجميع مزودي الجدولة المتاحين. ابحث عن بطاقة Google Calendar وانقر على زر "ربط Google Calendar" لبدء عملية الاتصال.

    انتقل إلى الجدولة وانقر على "ربط Google Calendar"

  2. ربط حساب Google جديد

    سيظهر مربع حوار يطلب منك اختيار حساب Google Calendar. انقر على "+ ربط حساب Google جديد" لإضافة حساب جديد، ثم انقر على "تأكيد". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول في Google.

    إذا كان لديك Google Calendar مربوط بالفعل ضمن الإعدادات > التقويم (لـ CRM)، فسيظهر هنا كخيار يمكنك إعادة استخدامه.
    ربط حساب Google جديد

  3. اختر حسابك وقم بالتفويض

    في صفحة تسجيل الدخول في Google، اختر حساب Google الذي تريد استخدامه للجدولة. ثم راجع الأذونات التي يطلبها OneSuite — الوصول لعرض وتنزيل بيانات Google Calendar الخاصة بك — وانقر على "متابعة" لمنح الوصول.

    يطلب OneSuite: عرض وتنزيل أي تقويم يمكنك الوصول إليه باستخدام Google Calendar الخاص بك.
    اختر حسابك وقم بالتفويض

  4. الصق رابط Appointment Scheduling الخاص بك

    بعد التفويض، سيظهر نافذة تؤكد أن Google Calendar الخاص بك متصل الآن. الصق عنوان URL الخاص بـ Google Appointment Scheduling في الحقل حتى يتمكن العملاء من حجز الاجتماعات عبر Client Portal.

    للحصول على هذا الرابط: افتح Google Calendar → انقر على Appointment Schedule → انقر على أيقونة المشاركة → انسخ رابط صفحة الحجز. يجب أن يبدو هكذا: https://calendar.app.google/...
    الصق رابط Appointment Scheduling الخاص بك

  5. تأكيد حالة الاتصال

    بعد الحفظ، ستعرض بطاقة Google Calendar شارة خضراء "متصل" مع عنوان بريدك الإلكتروني المفوض. سيتم عرض رابط Google Appointment Schedule على البطاقة. التكامل نشط الآن — يمكن لعملائك حجز الاجتماعات عبر Client Portal.

    تأكيد حالة الاتصال

ربط Google Calendar لتتبع اجتماعات CRM

مزامنة أحداث التقويم مع OneSuite ومطابقة الاجتماعات تلقائياً مع جهات اتصال CRM.

  1. انتقل إلى إعدادات التقويم وانقر على "+ إضافة تقويم"

    في OneSuite، افتح الإعدادات من الشريط الجانبي الأيسر، ثم انتقل إلى التكاملات → التقويم. سترى قسم التقاويم المتصلة الذي يعرض حدود التقويم في خطتك. انقر على زر "+ إضافة تقويم" للبدء.

    انتقل إلى إعدادات التقويم وانقر على "+ إضافة تقويم"

  2. اختر Google Calendar وقم بالربط

    سترى مزودي التقويم المتاحين — Google Calendar و Outlook Calendar. ابحث عن بطاقة Google Calendar وانقر على "ربط التقويم" لبدء تدفق OAuth.

    اختر Google Calendar وقم بالربط

  3. اختر حساب Google الخاص بك وقم بالتفويض

    ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول في Google. اختر حساب Google الذي تريد استخدامه لتتبع اجتماعات CRM. ثم راجع الأذونات — يطلب OneSuite الوصول لعرض وتنزيل بيانات Google Calendar الخاصة بك — وانقر على "متابعة" لمنح الوصول.

    يطلب OneSuite: عرض وتنزيل أي تقويم يمكنك الوصول إليه باستخدام Google Calendar الخاص بك.
    اختر حساب Google الخاص بك وقم بالتفويض

  4. التقويم متصل — تبدأ المزامنة تلقائياً

    ستتم إعادة توجيهك إلى OneSuite. سيظهر Google Calendar الخاص بك في جدول التقاويم المتصلة بحالة "نشط". سيتم مزامنة تقويمك الرئيسي تلقائياً — يشمل ذلك الأحداث من آخر 12 شهراً والأشهر الـ 3 القادمة. ستبدأ بيانات الاجتماعات بالظهور في ملفات CRM للأشخاص والشركات ضمن علامة تبويب الاجتماعات.

    يمكنك تفعيل "عرض الأحداث في تقويم مهامي" لعرض الأحداث المتزامنة في أداة تقويم المهام.
    التقويم متصل — تبدأ المزامنة تلقائياً
أين يظهر

الاستخدام

بعد الاتصال، يظهر Google Calendar في عدة مناطق في OneSuite حسب نوع التكامل.

موجه للعملاء

Client Portal — الجدولة

بعد الإعداد، يتم تضمين صفحة مواعيد Google Calendar في صفحة الاجتماعات في Client Portal. يمكنك تحديث عنوان URL للموعد في أي وقت من الإعدادات > Client Portal > الجدولة > Google Calendar.

CRM

CRM — تتبع الاجتماعات

انتقل إلى CRM > الأشخاص أو الشركات، اختر جهة اتصال وانقر على علامة تبويب الاجتماعات. يتم مطابقة الاجتماعات تلقائياً بناءً على عناوين البريد الإلكتروني ونطاقات البريد الإلكتروني للمشاركين.

كيف يحجز العملاء اجتماعاً

هذه هي التجربة من منظور عميلك في Client Portal.

  1. اختيار وقت الموعد

    من الشريط الجانبي في Client Portal، ينقر العملاء على "جدولة اجتماع". يتم تضمين مجدول مواعيد Google Calendar مباشرة في الصفحة، ويعرض التواريخ والفترات الزمنية المتاحة. يختار العملاء الوقت المناسب لهم.

    اختيار وقت الموعد

  2. إدخال التفاصيل والحجز

    بعد اختيار فترة زمنية، يظهر مربع حوار يعرض تفاصيل الاجتماع (العنوان والتاريخ والوقت والمنطقة الزمنية). يدخل العملاء اسمهم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني، ثم ينقرون على "حجز" للتأكيد.

    إدخال التفاصيل والحجز

  3. تأكيد الحجز

    تعرض شاشة التأكيد "تم تأكيد الحجز" مع إرسال بريد إلكتروني للعميل. يتم عرض تفاصيل الاجتماع — التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية ونوع الاجتماع. يمكن للعملاء إلغاء موعدهم إذا لزم الأمر.

    تأكيد الحجز

  4. جاهز لحجز آخر

    بعد إغلاق التأكيد، يعود التقويم إلى عرض الفترات الزمنية المتاحة. لاحظ أن الفترة الزمنية المحجوزة سابقاً (مثلاً الساعة 10:00 صباحاً يوم الأربعاء) لم تعد متاحة — تتم إزالتها تلقائياً لمنع الحجز المزدوج. يمكن للعملاء جدولة اجتماعات إضافية في أي وقت باختيار فترة أخرى.

    جاهز لحجز آخر

تفاصيل الاجتماع في CRM

يعرض كل اجتماع متزامن تفاصيل شاملة لفريقك.

  • عنوان الاجتماع والتاريخ/الوقت والمنظم
  • المشاركون مع حالة ردهم (مقبول، مرفوض، مبدئي)
  • عنوان URL للاجتماع (مثلاً رابط Google Meet)
  • شركات CRM تم إنشاؤها تلقائياً من نطاقات بريد المشاركين
  • أشخاص CRM تم إنشاؤهم تلقائياً للمشاركين الخارجيين

المزامنة والإنشاء التلقائي

  • تتم مزامنة الاجتماعات تلقائياً في الخلفية عبر نظام قائمة انتظار
  • انقر على زر المزامنة (تحديث) في علامة تبويب الاجتماعات لفرض مزامنة جديدة
  • يقوم OneSuite تلقائياً بإنشاء شركات CRM من نطاقات بريد المشاركين (مثلاً [email protected] ينشئ "Acme")
  • يتم استثناء مزودي البريد المجاني (Gmail، Yahoo، إلخ) من الإنشاء التلقائي للشركات
  • تبديل رؤية التقويم في أداة تقويم المهام عبر إعدادات حساب التقويم
إزالة التكامل

إلغاء التثبيت

نوعا التكامل مستقلان — فصل أحدهما لا يؤثر على الآخر.

فصل جدولة Client Portal

  1. انتقل إلى الإعدادات > Client Portal > الجدولة

  2. انقر على علامة تبويب Google Calendar

  3. انقر على زر "فصل" بجانب البريد المتصل

  4. أكد الفصل في مربع الحوار المنبثق

سيتم مسح عنوان URL للموعد والحساب المتصل. لن يرى العملاء خيار حجز Google Calendar بعد الآن.

فصل تكامل CRM

  1. انتقل إلى الإعدادات > التقويم

  2. ابحث عن حساب Google Calendar المتصل في القائمة

  3. انقر على قائمة النقاط الثلاث (⋮) على بطاقة التقويم

  4. اختر "إزالة الحساب" وأكد

سيتم حذف حساب التقويم وجميع الأحداث المتزامنة من OneSuite. لن تظهر الاجتماعات التي كانت معروضة سابقاً في ملفات CRM.

إلغاء الوصول من جانب Google

انتقل إلى myaccount.google.com/permissions، ابحث عن OneSuite في قائمة التطبيقات الخارجية وانقر على "إزالة الوصول". ثم افصل التقويم من إعدادات OneSuite كما هو موضح أعلاه.

المساعدة والأسئلة الشائعة

استكشاف الأخطاء

المشاكل الشائعة وكيفية حلها.

"تم الوصول إلى حد التقويم لخطتك"
خطة اشتراكك لها حد أقصى من التقاويم المتصلة. قم بترقية خطتك أو افصل تقويماً موجوداً لتحرير مكان. ينطبق هذا الحد فقط على تقاويم تكامل CRM، وليس الجدولة.
Google Calendar لا يتصل / خطأ OAuth
تأكد من تسجيل الدخول بحساب Google الصحيح. تحقق من أنك نقرت على "السماح" في شاشة أذونات Google. إذا رأيت "فشل في تبادل رمز التفويض مقابل الرموز"، حاول مرة أخرى — قد يكون الرمز قد انتهت صلاحيته. امسح ملفات تعريف الارتباط للمتصفح لـ accounts.google.com وحاول مرة أخرى.
الاجتماعات لا تظهر في CRM
تأكد من أن التقويم متصل ضمن الإعدادات > التقويم (وليس فقط عبر جدولة Client Portal). انقر على زر المزامنة في علامة تبويب الاجتماعات لتشغيل مزامنة جديدة. تتم مطابقة الاجتماعات حسب بريد المشارك — تأكد من أن شخص CRM لديه البريد الصحيح. يتم مزامنة الأحداث من آخر 12 شهراً والأشهر الـ 3 القادمة فقط.
"تم إلغاء الرمز — إعادة الاتصال مطلوبة"
هذا يعني أن Google قد أبطل وصول OneSuite. يمكن أن يحدث هذا إذا غيرت كلمة مرور Google، أو ألغيت الوصول من إعدادات حساب Google، أو انتهت صلاحية رمز التحديث. انتقل إلى الإعدادات > التقويم، انقر على قائمة النقاط الثلاث للتقويم المتأثر واختر "إعادة الاتصال".
رابط جدولة المواعيد غير صالح
يجب أن يطابق عنوان URL للموعد أحد هذه الأشكال: https://calendar.app.google/... أو https://calendar.google.com/calendar/appointments/schedules/... تأكد من نسخ رابط صفحة الحجز من Appointment Schedule الخاص بك (وليس رابط حدث عادي).
العملاء يرون "جدولة الاجتماعات لم يتم إعدادها بعد"
هذا يعني أنه لم يتم ربط وتهيئة أي مزود جدولة. انتقل إلى الإعدادات > Client Portal > الجدولة وقم بإعداد مزود واحد على الأقل (Google Calendar أو Calendly أو Outlook).
ظهور اجتماعات مكررة
يحتوي OneSuite على إزالة تكرار مضمنة عبر المزودين (باستخدام معرفات iCal UID). إذا رأيت تكرارات، جرب النقر على مزامنة — سيتخطى النظام الأحداث الموجودة بالفعل. إذا استمرت المشكلة، افصل وأعد ربط التقويم.
أحداث التقويم لا تتم مزامنتها تلقائياً
يستخدم OneSuite مهام cron في الخلفية لتحديث الرموز كل 30 دقيقة ومزامنة الأحداث بشكل دوري. إذا بدت الأحداث قديمة، استخدم زر المزامنة اليدوية. تأكد من أن حساب التقويم يظهر بحالة "نشط" في الإعدادات > التقويم.

لا تزال تواجه مشكلة؟

يستجيب فريق الدعم لدينا خلال ساعتين عمل. أرفق بريد حساب Google الخاص بك ولقطة شاشة للخطأ.

تواصل مع الدعم
ابدأ الآن

هل أنت مستعد لربط Google Calendar؟

ابدأ تجربتك المجانية وقم بإعداد تكامل Google Calendar في أقل من 3 دقائق.

ابدأ التجربة المجانية عرض جميع التكاملات