Google Calendar

Подключить Google Calendar к OneSuite → Как подключить Google Calendar к OneSuite

Интеграция Google Calendar с OneSuite служит двум ключевым целям: планирование встреч через Client Portal и автоматическое отслеживание встреч в CRM.

OAuth 2.0 Бесплатно на всех тарифах ~3 мин настройка
Интеграция Google Calendar подключена в настройках OneSuite

Планирование встреч (Client Portal)

Позвольте вашим клиентам бронировать встречи непосредственно через их Client Portal. Подключив Google Calendar и настроив Google Appointment Schedule, клиенты смогут видеть вашу доступность и бронировать время с вами — не покидая OneSuite.

Отслеживание встреч в CRM

Автоматически отслеживайте все ваши деловые встречи. Когда вы подключаете Google Calendar в разделе Настройки > Календарь, OneSuite синхронизирует ваши события календаря и сопоставляет их с вашими контактами CRM (Люди и Компании). Вы можете просматривать прошедшие и предстоящие встречи в профиле любого контакта, и OneSuite даже автоматически создаст записи CRM для новых внешних участников.

Перед началом

Предварительные требования

Убедитесь, что у вас есть следующее перед началом настройки.

OneSuite

Платформа

OneSuite

  • Активная бизнес-учетная запись OneSuite с активным планом подписки
  • Доступ администратора или к настройкам в вашем бизнесе OneSuite
  • Доступ к модулю Настройки
  • Доступные слоты календаря в вашем плане (для интеграции CRM)
Google Calendar

Интеграция

Google Calendar

  • Учетная запись Google с доступом к Google Calendar
  • Создан Google Appointment Schedule (для планирования Client Portal)
  • Некоторые функции Appointment Schedule могут требовать Google Workspace
  • Основной календарь должен быть вашим бизнес-календарем (для синхронизации CRM)
Руководство по настройке

Установка

Google Calendar можно подключить для двух независимых целей. Следуйте соответствующему руководству ниже.

Подключение Google Calendar для планирования Client Portal

Позвольте клиентам бронировать встречи непосредственно через Client Portal, подключив Google Appointment Schedule.

  1. Перейдите в Планирование и нажмите "Подключить Google Calendar"

    В OneSuite откройте Настройки из левой боковой панели, затем перейдите в Client Portal → Планирование. Вы увидите карточки для всех доступных провайдеров планирования. Найдите карточку Google Calendar и нажмите кнопку "Подключить Google Calendar", чтобы начать процесс подключения.

    Перейдите в Планирование и нажмите "Подключить Google Calendar"

  2. Подключить новый аккаунт Google

    Появится диалоговое окно с предложением выбрать аккаунт Google Calendar. Нажмите "+ Подключить новый аккаунт Google", чтобы добавить новый, затем нажмите "Подтвердить". Вы будете перенаправлены на страницу входа Google.

    Если у вас уже есть Google Calendar, подключенный в разделе Настройки > Календарь (для CRM), он появится здесь как вариант, который можно использовать повторно.
    Подключить новый аккаунт Google

  3. Выберите аккаунт и авторизуйтесь

    На странице входа Google выберите аккаунт Google, который хотите использовать для планирования. Затем просмотрите разрешения, которые запрашивает OneSuite — доступ к просмотру и загрузке данных Google Calendar — и нажмите "Продолжить", чтобы предоставить доступ.

    OneSuite запрашивает: Просмотр и загрузка любого календаря, к которому у вас есть доступ через Google Calendar.
    Выберите аккаунт и авторизуйтесь

  4. Вставьте ссылку Appointment Scheduling

    После авторизации появится модальное окно, подтверждающее, что ваш Google Calendar теперь подключен. Вставьте URL-адрес Google Appointment Scheduling в поле, чтобы клиенты могли бронировать встречи через Client Portal.

    Чтобы получить эту ссылку: Откройте Google Calendar → нажмите на Appointment Schedule → нажмите значок "Поделиться" → Скопируйте ссылку на страницу бронирования. Она должна выглядеть так: https://calendar.app.google/...
    Вставьте ссылку Appointment Scheduling

  5. Подтвердите статус Подключено

    После сохранения карточка Google Calendar покажет зеленый значок "Подключено" рядом с вашим авторизованным адресом электронной почты. Ссылка на Google Appointment Schedule будет отображена на карточке. Интеграция теперь активна — ваши клиенты могут бронировать встречи через Client Portal.

    Подтвердите статус Подключено

Подключение Google Calendar для отслеживания встреч в CRM

Синхронизируйте события календаря с OneSuite и автоматически сопоставляйте встречи с контактами CRM.

  1. Перейдите в настройки Календаря и нажмите "+ Добавить календарь"

    В OneSuite откройте Настройки из левой боковой панели, затем перейдите в Интеграции → Календарь. Вы увидите раздел Подключенные календари с лимитами календарей вашего плана. Нажмите кнопку "+ Добавить календарь", чтобы начать.

    Перейдите в настройки Календаря и нажмите "+ Добавить календарь"

  2. Выберите Google Calendar и подключите

    Вы увидите доступные провайдеры календарей — Google Calendar и Outlook Calendar. Найдите карточку Google Calendar и нажмите "Подключить календарь", чтобы запустить процесс OAuth.

    Выберите Google Calendar и подключите

  3. Выберите аккаунт Google и авторизуйтесь

    Вы будете перенаправлены на страницу входа Google. Выберите аккаунт Google, который хотите использовать для отслеживания встреч в CRM. Затем просмотрите разрешения — OneSuite запрашивает доступ к просмотру и загрузке данных Google Calendar — и нажмите "Продолжить", чтобы предоставить доступ.

    OneSuite запрашивает: Просмотр и загрузка любого календаря, к которому у вас есть доступ через Google Calendar.
    Выберите аккаунт Google и авторизуйтесь

  4. Календарь подключен — синхронизация начинается автоматически

    Вы будете перенаправлены обратно в OneSuite. Ваш Google Calendar появится в таблице Подключенные календари со статусом "Активен". Ваш основной календарь будет синхронизирован автоматически — это включает события за последние 12 месяцев и ближайшие 3 месяца. Данные о встречах начнут появляться в профилях CRM Люди и Компании на вкладке Встречи.

    Вы можете включить "Показывать события в моем календаре задач", чтобы отображать синхронизированные события в виджете календаря задач.
    Календарь подключен — синхронизация начинается автоматически
Где это отображается

Использование

После подключения Google Calendar отображается в нескольких областях OneSuite в зависимости от типа интеграции.

Для клиентов

Client Portal — Планирование

После настройки страница записи Google Calendar встроена в страницу Встречи Client Portal. Вы можете обновить URL записи в любое время в разделе Настройки > Client Portal > Планирование > Google Calendar.

CRM

CRM — Отслеживание встреч

Перейдите в CRM > Люди или Компании, выберите контакт и нажмите вкладку Встречи. Встречи автоматически сопоставляются по адресам электронной почты и доменам участников.

Как клиенты бронируют встречу

Вот как выглядит процесс с точки зрения вашего клиента в Client Portal.

  1. Выбрать время встречи

    Из боковой панели Client Portal клиенты нажимают "Запланировать встречу". Планировщик встреч Google Calendar встроен непосредственно на странице и показывает доступные даты и временные слоты. Клиенты выбирают удобное для них время.

    Выбрать время встречи

  2. Заполнить данные и забронировать

    После выбора временного слота появляется диалоговое окно с деталями встречи (название, дата, время и часовой пояс). Клиенты вводят имя, фамилию и адрес электронной почты, затем нажимают "Забронировать" для подтверждения.

    Заполнить данные и забронировать

  3. Бронирование подтверждено

    На экране подтверждения отображается "Бронирование подтверждено" с отправкой электронного письма клиенту. Отображаются детали встречи — дата, время, часовой пояс и тип встречи. Клиенты могут отменить встречу при необходимости.

    Бронирование подтверждено

  4. Готов к новому бронированию

    После закрытия подтверждения календарь возвращается к просмотру доступных временных слотов. Обратите внимание, что ранее забронированный слот (например, 10:00 в среду) больше не доступен — он автоматически удаляется для предотвращения двойного бронирования. Клиенты могут планировать дополнительные встречи в любое время, выбрав другой слот.

    Готов к новому бронированию

Детали встречи в CRM

Каждая синхронизированная встреча показывает подробную информацию для вашей команды.

  • Название встречи, дата/время и организатор
  • Участники с их статусом ответа (принято, отклонено, предварительно)
  • URL встречи (например, ссылка Google Meet)
  • Автоматически созданные Компании CRM из доменов электронной почты участников
  • Автоматически созданные Люди CRM для внешних участников

Синхронизация и автоматическое создание

  • Встречи синхронизируются автоматически в фоновом режиме через систему очередей
  • Нажмите кнопку Синхронизировать (обновить) на вкладке Встречи для принудительной синхронизации
  • OneSuite автоматически создает Компании CRM из доменов электронной почты участников (например, [email protected] создает "Acme")
  • Бесплатные провайдеры электронной почты (Gmail, Yahoo и т.д.) исключены из автоматического создания компаний
  • Переключайте видимость календаря в виджете календаря задач через настройки аккаунта календаря
Удаление интеграции

Удаление

Два типа интеграции независимы — отключение одного не влияет на другой.

Отключить от планирования Client Portal

  1. Перейдите в Настройки > Client Portal > Планирование

  2. Нажмите на вкладку Google Calendar

  3. Нажмите кнопку "Отключить" рядом с подключенной почтой

  4. Подтвердите отключение во всплывающем диалоге

URL записи и подключенный аккаунт будут удалены. Клиенты больше не увидят опцию бронирования Google Calendar.

Отключить от интеграции CRM

  1. Перейдите в Настройки > Календарь

  2. Найдите подключенный аккаунт Google Calendar в списке

  3. Нажмите на меню с тремя точками (⋮) на карточке календаря

  4. Выберите "Удалить аккаунт" и подтвердите

Аккаунт календаря и все синхронизированные события будут удалены из OneSuite. Встречи, ранее отображавшиеся в профилях CRM, больше не будут показываться.

Отзыв доступа со стороны Google

Перейдите на myaccount.google.com/permissions, найдите OneSuite в списке сторонних приложений и нажмите "Удалить доступ". Затем отключите календарь в настройках OneSuite, как описано выше.

Помощь и FAQ

Устранение неполадок

Распространенные проблемы и способы их решения.

"Достигнут лимит календарей для вашего плана"
Ваш план подписки имеет максимальное количество подключенных календарей. Обновите план или отключите существующий календарь, чтобы освободить место. Этот лимит распространяется только на календари интеграции CRM, не на планирование.
Google Calendar не подключается / ошибка OAuth
Убедитесь, что вы входите с правильным аккаунтом Google. Проверьте, что вы нажали "Разрешить" на экране разрешений Google. Если вы видите "Не удалось обменять код авторизации на токены", попробуйте снова — код мог истечь. Очистите cookies браузера для accounts.google.com и повторите попытку.
Встречи не отображаются в CRM
Убедитесь, что календарь подключен в разделе Настройки > Календарь (не только через планирование Client Portal). Нажмите кнопку Синхронизировать на вкладке Встречи для запуска новой синхронизации. Встречи сопоставляются по электронной почте участника — убедитесь, что у CRM-контакта правильный email. Синхронизируются только события за последние 12 месяцев и ближайшие 3 месяца.
"Токен отозван — требуется повторное подключение"
Это означает, что Google аннулировал доступ OneSuite. Это может произойти, если вы сменили пароль Google, отозвали доступ в настройках аккаунта Google или токен обновления истек. Перейдите в Настройки > Календарь, нажмите на меню с тремя точками затронутого календаря и выберите "Переподключить".
Ссылка для планирования встречи недействительна
URL встречи должен соответствовать одному из этих форматов: https://calendar.app.google/... или https://calendar.google.com/calendar/appointments/schedules/... Убедитесь, что вы копируете ссылку на страницу бронирования из вашего Appointment Schedule (а не обычную ссылку на событие).
Клиенты видят "Планирование встреч еще не настроено"
Это означает, что ни один провайдер планирования не подключен и не настроен. Перейдите в Настройки > Client Portal > Планирование и настройте хотя бы одного провайдера (Google Calendar, Calendly или Outlook).
Появляются дублирующиеся встречи
В OneSuite встроена кросс-провайдерная дедупликация (с использованием iCal UID). Если вы видите дубликаты, попробуйте нажать Синхронизировать — система пропустит уже существующие события. Если проблема сохраняется, отключите и повторно подключите календарь.
События календаря не синхронизируются автоматически
OneSuite использует фоновые cron-задачи для обновления токенов каждые 30 минут и периодической синхронизации событий. Если события кажутся устаревшими, используйте кнопку ручной синхронизации. Убедитесь, что аккаунт календаря отображается как "Активен" в Настройки > Календарь.

Все еще нужна помощь?

Наша команда поддержки отвечает в течение 2 рабочих часов. Укажите email вашего аккаунта Google и скриншот ошибки.

Связаться с поддержкой
Начать

Готовы подключить Google Calendar?

Начните бесплатный пробный период и настройте интеграцию Google Calendar менее чем за 3 минуты.

Начать бесплатный период Посмотреть все интеграции