Google Calendar

Connecter Google Calendar avec OneSuite → Comment connecter Google Calendar avec OneSuite

L'intégration de Google Calendar avec OneSuite remplit deux objectifs clés : la planification de réunions via le Client Portal et le suivi automatique des réunions dans le CRM.

OAuth 2.0 Gratuit sur tous les plans ~3 min de configuration
Intégration Google Calendar connectée dans les paramètres OneSuite

Planification de réunions (Client Portal)

Permettez à vos clients de réserver des réunions directement via leur Client Portal. En connectant votre Google Calendar et en configurant un Google Appointment Schedule, les clients peuvent voir votre disponibilité et réserver un créneau avec vous — le tout sans quitter OneSuite.

Suivi des réunions CRM

Suivez automatiquement toutes vos réunions professionnelles. Lorsque vous connectez votre Google Calendar sous Paramètres > Calendrier, OneSuite synchronise vos événements de calendrier et les associe à vos contacts CRM (Personnes et Entreprises). Vous pouvez consulter les réunions passées et à venir sur le profil de n'importe quel contact, et OneSuite créera même automatiquement des fiches CRM pour les nouveaux participants externes.

Avant de commencer

Prérequis

Assurez-vous d'avoir les éléments suivants avant de commencer la configuration.

OneSuite

Plateforme

OneSuite

  • Un compte professionnel OneSuite actif avec un plan d'abonnement actif
  • Accès administrateur ou aux paramètres dans votre entreprise OneSuite
  • Accès au module Paramètres
  • Des emplacements de calendrier disponibles dans votre plan (pour l'intégration CRM)
Google Calendar

Intégration

Google Calendar

  • Un compte Google avec accès à Google Calendar
  • Google Appointment Schedule créé (pour la planification du Client Portal)
  • Certaines fonctionnalités d'Appointment Schedule peuvent nécessiter Google Workspace
  • Le calendrier principal doit être votre calendrier professionnel (pour la synchronisation CRM)
Guide de configuration

Installation

Google Calendar peut être connecté pour deux usages indépendants. Suivez le guide approprié ci-dessous.

Connecter Google Calendar pour la planification du Client Portal

Permettez à vos clients de réserver des réunions directement via le Client Portal en connectant votre Google Appointment Schedule.

  1. Accédez à Planification et cliquez sur "Connecter Google Calendar"

    Dans OneSuite, ouvrez les Paramètres depuis la barre latérale gauche, puis allez dans Client Portal → Planification. Vous verrez des cartes pour tous les fournisseurs de planification disponibles. Trouvez la carte Google Calendar et cliquez sur le bouton "Connecter Google Calendar" pour démarrer le processus de connexion.

    Accédez à Planification et cliquez sur "Connecter Google Calendar"

  2. Connecter un nouveau compte Google

    Une boîte de dialogue apparaîtra vous demandant de sélectionner un compte Google Calendar. Cliquez sur "+ Connecter un nouveau compte Google" pour en ajouter un nouveau, puis cliquez sur "Confirmer". Vous serez redirigé vers la page de connexion Google.

    Si vous avez déjà un Google Calendar connecté sous Paramètres > Calendrier (pour le CRM), il apparaîtra ici comme une option réutilisable.
    Connecter un nouveau compte Google

  3. Sélectionnez votre compte et autorisez

    Sur la page de connexion Google, sélectionnez le compte Google que vous souhaitez utiliser pour la planification. Puis vérifiez les autorisations demandées par OneSuite — accès pour voir et télécharger vos données Google Calendar — et cliquez sur "Continuer" pour accorder l'accès.

    OneSuite demande : Voir et télécharger tout calendrier auquel vous pouvez accéder via votre Google Calendar.
    Sélectionnez votre compte et autorisez

  4. Collez votre lien Appointment Scheduling

    Après l'autorisation, une fenêtre modale apparaîtra confirmant que votre Google Calendar est maintenant connecté. Collez votre URL Google Appointment Scheduling dans le champ pour que les clients puissent réserver des réunions via le Client Portal.

    Pour obtenir ce lien : Ouvrez Google Calendar → cliquez sur votre Appointment Schedule → cliquez sur l'icône Partager → Copiez le lien de la page de réservation. Il devrait ressembler à : https://calendar.app.google/...
    Collez votre lien Appointment Scheduling

  5. Confirmez le statut Connecté

    Une fois enregistré, la carte Google Calendar affichera un badge vert "Connecté" avec votre adresse email autorisée. Le lien Google Appointment Schedule sera affiché sur la carte. L'intégration est maintenant active — vos clients peuvent réserver des réunions via le Client Portal.

    Confirmez le statut Connecté

Connecter Google Calendar pour le suivi des réunions CRM

Synchronisez vos événements de calendrier dans OneSuite et associez automatiquement les réunions aux contacts CRM.

  1. Accédez aux paramètres Calendrier et cliquez sur "+ Ajouter un calendrier"

    Dans OneSuite, ouvrez les Paramètres depuis la barre latérale gauche, puis allez dans Intégrations → Calendrier. Vous verrez la section Calendriers Connectés affichant les limites de calendrier de votre plan. Cliquez sur le bouton "+ Ajouter un calendrier" pour commencer.

    Accédez aux paramètres Calendrier et cliquez sur "+ Ajouter un calendrier"

  2. Sélectionnez Google Calendar et connectez

    Vous verrez les fournisseurs de calendrier disponibles — Google Calendar et Outlook Calendar. Trouvez la carte Google Calendar et cliquez sur "Connecter le calendrier" pour lancer le flux OAuth.

    Sélectionnez Google Calendar et connectez

  3. Sélectionnez votre compte Google et autorisez

    Vous serez redirigé vers la page de connexion Google. Sélectionnez le compte Google que vous souhaitez utiliser pour le suivi des réunions CRM. Puis vérifiez les autorisations — OneSuite demande l'accès pour voir et télécharger vos données Google Calendar — et cliquez sur "Continuer" pour accorder l'accès.

    OneSuite demande : Voir et télécharger tout calendrier auquel vous pouvez accéder via votre Google Calendar.
    Sélectionnez votre compte Google et autorisez

  4. Calendrier connecté — la synchronisation commence automatiquement

    Vous serez redirigé vers OneSuite. Votre Google Calendar apparaîtra dans le tableau des Calendriers Connectés avec un statut "Actif". Votre calendrier principal sera synchronisé automatiquement — cela inclut les événements des 12 derniers mois et des 3 prochains mois. Les données de réunion commenceront à apparaître dans les profils Personnes et Entreprises du CRM sous l'onglet Réunions.

    Vous pouvez activer "Afficher les événements dans mon calendrier de tâches" pour afficher les événements synchronisés dans le widget du calendrier de tâches.
    Calendrier connecté — la synchronisation commence automatiquement
Où cela apparaît

Utilisation

Une fois connecté, Google Calendar apparaît dans plusieurs zones d'OneSuite selon le type d'intégration.

Côté client

Client Portal — Planification

Après la configuration, la page de rendez-vous Google Calendar est intégrée dans la page Réunions du Client Portal. Vous pouvez mettre à jour l'URL de rendez-vous à tout moment depuis Paramètres > Client Portal > Planification > Google Calendar.

CRM

CRM — Suivi des réunions

Accédez à CRM > Personnes ou Entreprises, sélectionnez un contact et cliquez sur l'onglet Réunions. Les réunions sont automatiquement associées par adresses email et domaines email des participants.

Comment les clients réservent une réunion

Voici à quoi ressemble l'expérience du point de vue de votre client dans le Client Portal.

  1. Sélectionner un créneau de rendez-vous

    Depuis la barre latérale du Client Portal, les clients cliquent sur "Planifier une réunion". Le planificateur de rendez-vous Google Calendar est intégré directement dans la page, affichant les dates et créneaux horaires disponibles. Les clients choisissent un créneau qui leur convient.

    Sélectionner un créneau de rendez-vous

  2. Remplir les détails et réserver

    Après avoir sélectionné un créneau, une boîte de dialogue apparaît affichant les détails de la réunion (titre, date, heure et fuseau horaire). Les clients saisissent leur prénom, nom et adresse email, puis cliquent sur "Réserver" pour confirmer.

    Remplir les détails et réserver

  3. Réservation confirmée

    Un écran de confirmation affiche "Réservation confirmée" avec un email envoyé au client. Les détails de la réunion — date, heure, fuseau horaire et type de réunion — sont affichés. Les clients peuvent annuler leur rendez-vous si nécessaire.

    Réservation confirmée

  4. Prêt pour une autre réservation

    Après avoir fermé la confirmation, le calendrier revient à la vue des créneaux disponibles. Notez que le créneau précédemment réservé (par ex., 10h00 le mercredi) n'est plus disponible — il est automatiquement supprimé pour éviter les doubles réservations. Les clients peuvent planifier des réunions supplémentaires à tout moment en sélectionnant un autre créneau.

    Prêt pour une autre réservation

Détails de réunion dans le CRM

Chaque réunion synchronisée affiche des détails complets pour votre équipe.

  • Titre de la réunion, date/heure et organisateur
  • Participants avec leur statut de réponse (accepté, refusé, provisoire)
  • URL de la réunion (par ex., lien Google Meet)
  • Entreprises CRM créées automatiquement à partir des domaines email des participants
  • Personnes CRM créées automatiquement pour les participants externes

Synchronisation et création automatique

  • Les réunions se synchronisent automatiquement en arrière-plan via un système de file d'attente
  • Cliquez sur le bouton Synchroniser (actualiser) dans l'onglet Réunions pour forcer une nouvelle synchronisation
  • OneSuite crée automatiquement des Entreprises CRM à partir des domaines email des participants (par ex., [email protected] crée "Acme")
  • Les fournisseurs d'email gratuits (Gmail, Yahoo, etc.) sont exclus de la création automatique d'entreprises
  • Activez/désactivez la visibilité du calendrier dans le widget du calendrier de tâches via les paramètres du compte de calendrier
Supprimer l'intégration

Désinstallation

Les deux types d'intégration sont indépendants — déconnecter l'un n'affecte pas l'autre.

Déconnecter de la planification du Client Portal

  1. Accédez à Paramètres > Client Portal > Planification

  2. Cliquez sur l'onglet Google Calendar

  3. Cliquez sur le bouton "Déconnecter" à côté de l'email connecté

  4. Confirmez la déconnexion dans la boîte de dialogue

L'URL de rendez-vous et le compte connecté seront effacés. Les clients ne verront plus l'option de réservation Google Calendar.

Déconnecter de l'intégration CRM

  1. Accédez à Paramètres > Calendrier

  2. Trouvez le compte Google Calendar connecté dans la liste

  3. Cliquez sur le menu trois points (⋮) sur la carte du calendrier

  4. Sélectionnez "Supprimer le compte" et confirmez

Le compte de calendrier et tous ses événements synchronisés seront supprimés d'OneSuite. Les réunions précédemment affichées sur les profils CRM n'apparaîtront plus.

Révoquer l'accès côté Google

Allez sur myaccount.google.com/permissions, trouvez OneSuite dans la liste des applications tierces et cliquez sur "Supprimer l'accès". Puis déconnectez le calendrier depuis les paramètres OneSuite comme décrit ci-dessus.

Aide et FAQ

Dépannage

Problèmes courants et comment les résoudre.

"Limite de calendriers atteinte pour votre plan"
Votre plan d'abonnement a un nombre maximum de calendriers connectés. Mettez à niveau votre plan ou déconnectez un calendrier existant pour libérer un emplacement. Cette limite s'applique uniquement aux calendriers d'intégration CRM, pas à la planification.
Google Calendar ne se connecte pas / erreur OAuth
Assurez-vous de vous connecter avec le bon compte Google. Vérifiez que vous avez cliqué sur "Autoriser" sur l'écran des autorisations Google. Si vous voyez "Échec de l'échange du code d'autorisation contre des tokens", réessayez — le code a peut-être expiré. Effacez les cookies de votre navigateur pour accounts.google.com et réessayez.
Les réunions n'apparaissent pas dans le CRM
Assurez-vous que le calendrier est connecté sous Paramètres > Calendrier (pas seulement via la planification du Client Portal). Cliquez sur le bouton Synchroniser dans l'onglet Réunions pour déclencher une nouvelle synchronisation. Les réunions sont associées par email du participant — assurez-vous que la Personne CRM a le bon email. Seuls les événements des 12 derniers mois et des 3 prochains mois sont synchronisés.
"Token révoqué — reconnexion requise"
Cela signifie que Google a invalidé l'accès d'OneSuite. Cela peut se produire si vous avez changé votre mot de passe Google, révoqué l'accès depuis les paramètres du compte Google, ou si le token de rafraîchissement a expiré. Allez dans Paramètres > Calendrier, cliquez sur le menu trois points du calendrier concerné et sélectionnez "Reconnecter".
Le lien de planification de rendez-vous est invalide
L'URL de rendez-vous doit correspondre à l'un de ces formats : https://calendar.app.google/... ou https://calendar.google.com/calendar/appointments/schedules/... Assurez-vous de copier le lien de la page de réservation depuis votre Appointment Schedule (pas un lien d'événement ordinaire).
Les clients voient "La planification de réunions n'est pas encore configurée"
Cela signifie qu'aucun fournisseur de planification n'a été connecté et configuré. Allez dans Paramètres > Client Portal > Planification et configurez au moins un fournisseur (Google Calendar, Calendly ou Outlook).
Des réunions en double apparaissent
OneSuite dispose d'une déduplication inter-fournisseurs intégrée (utilisant les UIDs iCal). Si vous voyez des doublons, essayez de cliquer sur Synchroniser — le système ignorera les événements déjà existants. Si le problème persiste, déconnectez et reconnectez le calendrier.
Les événements du calendrier ne se synchronisent pas automatiquement
OneSuite utilise des tâches cron en arrière-plan pour rafraîchir les tokens toutes les 30 minutes et synchroniser périodiquement les événements. Si les événements semblent obsolètes, utilisez le bouton de synchronisation manuelle. Assurez-vous que le compte de calendrier affiche "Actif" dans Paramètres > Calendrier.

Toujours bloqué ?

Notre équipe de support répond dans les 2 heures ouvrables. Incluez l'email de votre compte Google et une capture d'écran de l'erreur.

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