Google Calendar

Conectar Google Calendar com OneSuite → Como conectar Google Calendar com OneSuite

A integração do Google Calendar com o OneSuite atende a dois propósitos principais: agendamento de reuniões através do Client Portal e rastreamento automático de reuniões no CRM.

OAuth 2.0 Grátis em todos os planos ~3 min de configuração
Integração do Google Calendar conectada nas configurações do OneSuite

Agendamento de reuniões (Client Portal)

Permita que seus clientes agendem reuniões diretamente pelo Client Portal. Ao conectar seu Google Calendar e configurar um Google Appointment Schedule, os clientes podem ver sua disponibilidade e reservar horários com você — tudo sem sair do OneSuite.

Rastreamento de reuniões no CRM

Acompanhe todas as suas reuniões de negócio automaticamente. Quando você conecta seu Google Calendar em Configurações > Calendário, o OneSuite sincroniza seus eventos de calendário e os associa aos seus contatos de CRM (Pessoas e Empresas). Você pode visualizar reuniões passadas e futuras no perfil de qualquer contato, e o OneSuite criará automaticamente registros de CRM para novos participantes externos.

Antes de começar

Pré-requisitos

Certifique-se de ter o seguinte antes de iniciar a configuração.

OneSuite

Plataforma

OneSuite

  • Uma conta de negócio OneSuite ativa com um plano de assinatura ativo
  • Acesso de administrador ou configurações no seu negócio OneSuite
  • Acesso ao módulo de Configurações
  • Espaços de calendário disponíveis no seu plano (para integração CRM)
Google Calendar

Integração

Google Calendar

  • Uma conta Google com acesso ao Google Calendar
  • Google Appointment Schedule criado (para agendamento do Client Portal)
  • Alguns recursos do Appointment Schedule podem exigir Google Workspace
  • O calendário principal deve ser seu calendário de negócios (para sincronização CRM)
Guia de configuração

Instalação

O Google Calendar pode ser conectado para dois propósitos independentes. Siga o guia relevante abaixo.

Conectar Google Calendar para agendamento do Client Portal

Permita que seus clientes agendem reuniões diretamente pelo Client Portal conectando seu Google Appointment Schedule.

  1. Navegue até Agendamento e clique em "Conectar Google Calendar"

    No OneSuite, abra Configurações na barra lateral esquerda, depois vá para Client Portal → Agendamento. Você verá cartões para todos os provedores de agendamento disponíveis. Encontre o cartão do Google Calendar e clique no botão "Conectar Google Calendar" para iniciar o processo de conexão.

    Navegue até Agendamento e clique em "Conectar Google Calendar"

  2. Conectar uma nova conta Google

    Um diálogo aparecerá pedindo para selecionar uma conta do Google Calendar. Clique em "+ Conectar uma nova conta Google" para adicionar uma nova, depois clique em "Confirmar". Você será redirecionado para a página de login do Google.

    Se você já tem um Google Calendar conectado em Configurações > Calendário (para CRM), ele aparecerá aqui como uma opção que você pode reutilizar.
    Conectar uma nova conta Google

  3. Selecione sua conta e autorize

    Na página de login do Google, selecione a conta Google que deseja usar para agendamento. Em seguida, revise as permissões que o OneSuite está solicitando — acesso para ver e baixar seus dados do Google Calendar — e clique em "Continuar" para conceder acesso.

    O OneSuite solicita: Ver e baixar qualquer calendário que você possa acessar usando seu Google Calendar.
    Selecione sua conta e autorize

  4. Cole seu link de Appointment Scheduling

    Após autorizar, um modal aparecerá confirmando que seu Google Calendar está agora conectado. Cole sua URL do Google Appointment Scheduling no campo para que os clientes possam agendar reuniões pelo Client Portal.

    Para obter este link: Abra o Google Calendar → clique no seu Appointment Schedule → clique no ícone Compartilhar → Copie o link da página de reserva. Deve se parecer com: https://calendar.app.google/...
    Cole seu link de Appointment Scheduling

  5. Confirme o status Conectado

    Após salvar, o cartão do Google Calendar mostrará um badge verde "Conectado" junto com seu endereço de email autorizado. O link do Google Appointment Schedule será exibido no cartão. A integração está agora ativa — seus clientes podem agendar reuniões pelo Client Portal.

    Confirme o status Conectado

Conectar Google Calendar para rastreamento de reuniões no CRM

Sincronize seus eventos de calendário no OneSuite e associe automaticamente reuniões a contatos do CRM.

  1. Navegue até configurações de Calendário e clique em "+ Adicionar Calendário"

    No OneSuite, abra Configurações na barra lateral esquerda, depois vá para Integrações → Calendário. Você verá a seção Calendários Conectados mostrando os limites de calendário do seu plano. Clique no botão "+ Adicionar Calendário" para começar.

    Navegue até configurações de Calendário e clique em "+ Adicionar Calendário"

  2. Selecione Google Calendar e conecte

    Você verá os provedores de calendário disponíveis — Google Calendar e Outlook Calendar. Encontre o cartão do Google Calendar e clique em "Conectar Calendário" para iniciar o fluxo OAuth.

    Selecione Google Calendar e conecte

  3. Selecione sua conta Google e autorize

    Você será redirecionado para a página de login do Google. Selecione a conta Google que deseja usar para rastreamento de reuniões no CRM. Em seguida, revise as permissões — o OneSuite solicita acesso para ver e baixar seus dados do Google Calendar — e clique em "Continuar" para conceder acesso.

    O OneSuite solicita: Ver e baixar qualquer calendário que você possa acessar usando seu Google Calendar.
    Selecione sua conta Google e autorize

  4. Calendário conectado — a sincronização começa automaticamente

    Você será redirecionado de volta ao OneSuite. Seu Google Calendar aparecerá na tabela de Calendários Conectados com o status "Ativo". Seu calendário principal será sincronizado automaticamente — isso inclui eventos dos últimos 12 meses e dos próximos 3 meses. Os dados de reunião começarão a aparecer nos perfis de Pessoas e Empresas do CRM na aba Reuniões.

    Você pode ativar "Mostrar eventos no meu calendário de tarefas" para exibir eventos sincronizados no widget do calendário de tarefas.
    Calendário conectado — a sincronização começa automaticamente
Onde aparece

Uso

Uma vez conectado, o Google Calendar aparece em múltiplas áreas do OneSuite dependendo do tipo de integração.

Voltado ao cliente

Client Portal — Agendamento

Após a configuração, a página de agendamento do Google Calendar é incorporada na página de Reuniões do Client Portal. Você pode atualizar a URL de agendamento a qualquer momento em Configurações > Client Portal > Agendamento > Google Calendar.

CRM

CRM — Rastreamento de reuniões

Navegue até CRM > Pessoas ou Empresas, selecione um contato e clique na aba Reuniões. As reuniões são automaticamente associadas por endereços de email e domínios de email dos participantes.

Como os clientes agendam uma reunião

Veja como é a experiência na perspectiva do seu cliente no Client Portal.

  1. Selecionar um horário de agendamento

    Na barra lateral do Client Portal, os clientes clicam em "Agendar uma Reunião". O agendador de compromissos do Google Calendar é incorporado diretamente na página, mostrando datas e horários disponíveis. Os clientes escolhem um horário que funcione para eles.

    Selecionar um horário de agendamento

  2. Preencher detalhes e reservar

    Após selecionar um horário, um diálogo aparece mostrando os detalhes da reunião (título, data, hora e fuso horário). Os clientes inserem seu nome, sobrenome e endereço de email, depois clicam em "Reservar" para confirmar.

    Preencher detalhes e reservar

  3. Reserva confirmada

    Uma tela de confirmação mostra "Reserva confirmada" com um email enviado ao cliente. Os detalhes da reunião — data, hora, fuso horário e tipo de reunião — são exibidos. Os clientes podem cancelar seu agendamento se necessário.

    Reserva confirmada

  4. Pronto para outra reserva

    Após fechar a confirmação, o calendário retorna à visualização de horários disponíveis. Note que o horário anteriormente reservado (ex., 10:00 da manhã na quarta-feira) não está mais disponível — é automaticamente removido para evitar reservas duplicadas. Os clientes podem agendar reuniões adicionais a qualquer momento selecionando outro horário.

    Pronto para outra reserva

Detalhes da reunião no CRM

Cada reunião sincronizada mostra detalhes abrangentes para sua equipe.

  • Título da reunião, data/hora e organizador
  • Participantes com seu status de resposta (aceito, recusado, provisório)
  • URL da reunião (ex., link do Google Meet)
  • Empresas CRM criadas automaticamente a partir de domínios de email dos participantes
  • Pessoas CRM criadas automaticamente para participantes externos

Sincronização e criação automática

  • As reuniões são sincronizadas automaticamente em segundo plano por meio de um sistema de fila
  • Clique no botão Sincronizar (atualizar) na aba Reuniões para forçar uma nova sincronização
  • O OneSuite cria automaticamente Empresas CRM a partir de domínios de email dos participantes (ex., [email protected] cria "Acme")
  • Provedores de email gratuitos (Gmail, Yahoo, etc.) são excluídos da criação automática de empresas
  • Alterne a visibilidade do calendário no widget do calendário de tarefas nas configurações da conta de calendário
Remover a integração

Desinstalação

Os dois tipos de integração são independentes — desconectar um não afeta o outro.

Desconectar do agendamento do Client Portal

  1. Navegue até Configurações > Client Portal > Agendamento

  2. Clique na aba Google Calendar

  3. Clique no botão "Desconectar" ao lado do email conectado

  4. Confirme a desconexão no diálogo popup

A URL de agendamento e a conta conectada serão apagadas. Os clientes não verão mais a opção de reserva do Google Calendar.

Desconectar da integração CRM

  1. Navegue até Configurações > Calendário

  2. Encontre a conta do Google Calendar conectada na lista

  3. Clique no menu de três pontos (⋮) no cartão do calendário

  4. Selecione "Remover conta" e confirme

A conta de calendário e todos os seus eventos sincronizados serão excluídos do OneSuite. As reuniões anteriormente mostradas nos perfis de CRM não aparecerão mais.

Revogar acesso pelo lado do Google

Acesse myaccount.google.com/permissions, encontre o OneSuite na lista de aplicativos de terceiros e clique em "Remover Acesso". Em seguida, desconecte o calendário nas configurações do OneSuite conforme descrito acima.

Ajuda e perguntas frequentes

Solução de problemas

Problemas comuns e como resolvê-los.

"Limite de calendários atingido para o seu plano"
Seu plano de assinatura tem um número máximo de calendários conectados. Atualize seu plano ou desconecte um calendário existente para liberar um espaço. Este limite se aplica apenas a calendários de integração CRM, não ao agendamento.
Google Calendar não conecta / erro de OAuth
Certifique-se de estar fazendo login com a conta Google correta. Verifique se você clicou em "Permitir" na tela de permissões do Google. Se você vir "Falha ao trocar o código de autorização por tokens", tente novamente — o código pode ter expirado. Limpe os cookies do navegador para accounts.google.com e tente novamente.
Reuniões não aparecem no CRM
Certifique-se de que o calendário está conectado em Configurações > Calendário (não apenas no agendamento do Client Portal). Clique no botão Sincronizar na aba Reuniões para acionar uma nova sincronização. As reuniões são associadas por email do participante — certifique-se de que a Pessoa CRM tem o email correto. Apenas eventos dos últimos 12 meses e dos próximos 3 meses são sincronizados.
"Token revogado — reconexão necessária"
Isso significa que o Google invalidou o acesso do OneSuite. Isso pode acontecer se você alterou sua senha do Google, revogou o acesso nas configurações da conta Google, ou o token de atualização expirou. Vá para Configurações > Calendário, clique no menu de três pontos do calendário afetado e selecione "Reconectar".
Link de agendamento é inválido
A URL de agendamento deve corresponder a um destes formatos: https://calendar.app.google/... ou https://calendar.google.com/calendar/appointments/schedules/... Certifique-se de que está copiando o link da página de reserva do seu Appointment Schedule (não um link de evento regular).
Clientes veem "O agendamento de reuniões ainda não está configurado"
Isso significa que nenhum provedor de agendamento foi conectado e configurado. Vá para Configurações > Client Portal > Agendamento e configure pelo menos um provedor (Google Calendar, Calendly ou Outlook).
Reuniões duplicadas aparecendo
O OneSuite tem deduplicação entre provedores integrada (usando UIDs iCal). Se você vir duplicatas, tente clicar em Sincronizar — o sistema ignorará eventos que já existem. Se o problema persistir, desconecte e reconecte o calendário.
Eventos do calendário não sincronizam automaticamente
O OneSuite usa tarefas cron em segundo plano para atualizar tokens a cada 30 minutos e sincronização periódica de eventos. Se os eventos parecerem desatualizados, use o botão de sincronização manual. Certifique-se de que a conta do calendário mostra "Ativo" em Configurações > Calendário.

Ainda com problemas?

Nossa equipe de suporte responde em até 2 horas úteis. Inclua o email da sua conta Google e uma captura de tela do erro.

Contatar suporte
Começar

Pronto para conectar o Google Calendar?

Inicie sua avaliação gratuita e configure a integração do Google Calendar em menos de 3 minutos.

Iniciar avaliação gratuita Ver todas as integrações